客服回应12306崩了**+在12306客服

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服回应12306崩了的问题，于是小编就整理了3个相关介绍客服回应12306崩了的解答，让我们一起看看吧。

12306人工服务可以服务退款吗？

目前不提供电话退票的服务。

使用网络购票的都可以通过12306app进行网上退票，或者是12306网页版本进行退票。也可以通过到对应的车站退票扣进行退票。

如果是在车站直接购票的或者是打印了车票的，可以通过车站窗口线下退票。

一般开车前八天以上的退票不收取手续费。48小时以上的收5%，24小时不足48小时的收10%退票费。

在48小时到8天进行改签的，然后再退票依旧收取手续费5%。

办理改签或者变更车站的，会退差价。原则上只能改签一次。

如果车已经开走了可以改签当天的车票，但是不能进行退票。

目前退票只有2种方式： 售票窗口退票、互联网退票。

无法通过电话退票。

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金

12306有人工客服吗？

有。

可以直接拨打12306，根据语音提示输入数字转接人工服务。

具体步骤如下：

1、用手机进行拨号，电话：12306。

2、根据提示语音，在键盘中进行输入“1”。

3、然后提示进行进行转人工服务，在键盘中进行按“0”即可。

4、如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，按拨号键，就可结束语音。

12306人工服务总是忙怎么办？

转人工服务坐席正忙，可能是因为实际有大量的用户同时需要人工服务，导致坐席忙碌。
此时，我们可以尝试以下的方法来解决问题：等待或重试12306是一个非常繁忙的网站，火车票的查询、预订和改签等操作都需要大量的用户进行，所以人工服务坐席可能会遇到一些状况。
此时耐心等待或者重试都是可以解决问题的。
除了耐心等待或者重试，我们也可以通过其他的方式来解决问题。
比如可以尝试到12306的官方网站上查询相关的问题和解答，也可以尝试在客户服务热线上联系客服人员，寻求帮助和支持。
总之，遇到问题要冷静分析并且采取有效的措施来解决问题。

12306实际上是一个自助式的网上铁路售票系统。正常的情况下你只要按照系统显示的字面操作，你所需要的问题自动也就解决了。人工客服忙是因为需要帮助的人太多，耐心等待多打几次就可以了。

到此，以上就是小编对于客服回应12306崩了的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服回应12306崩了的3点解答对大家有用。